조각보는 상담 전문 기관이 아니기 때문에 이와 관련한 업무에는 나름의 규정을 갖고 응하고 있습니다.
또한 무례하거나 절대 응할 수 없는 요청들에 대해 단체와 활동가를 보호하기 위한 최소한의 보호장치를 마련할 필요 또한 있습니다.
따라서 상담 문의 시에는 아래의 사항을 지켜주시면 감사하겠습니다.
1) 조각보는 상담 문의를 상담실을 통해 받는 것을 원칙으로 합니다. SNS 메신저 및 개인적 경로로 전하는 문의 역시 상담실을 통해 접수되어야만 공식적으로 응할 수 있습니다. 접수된 상담 문의는 늦어도 일주일 이내 답변을 원칙으로 하되, 저희 측에서도 자문이 필요하다 판단될 시에는 조금 더 지체될 수 있습니다.
2) 상담 문의는 반드시 자신이 어떤 사람인지 소개해주시기 바랍니다. 구체적인 개인정보를 달라는 의미가 아니라, 적어도 "나는 OO입니다"는 밝혀주시기 바랍니다. 본명이 아니어도 괜찮고, 가명이나 닉네임이어도 무방합니다. 그러나 어떻게 호명해야 할지도 모르는 이를 상담할 수는 없습니다.
3) 상담을 문의하실 때는 가급적 사정과 요청사항을 명확히 밝혀서요청해주시기 바랍니다. 문의주신 분이 어떠한 사정에 있는지 모르는 상태에서 "외로워요, 힘들어요, 도와주세요" 만 쓰여있는 문의에는 답할 방법이 없습니다.
4) 조각보는 불확실한 사유 및 의료 정보, 성별정정 정보에 대한 단순정보 취득을 위한 면담과 상담에 응하지 않습니다. 조각보는 트랜스젠더 인권을 위해 활동하고 젠더 이슈에 대해 사회적/문화적 플랫폼을 만드는 활동을 하고 있는 단체이지, QnA 센터가 아닙니다.
5) 조각보는 의료기관에의 동행 및 재정적 지원 요청, 사법 및 행정과 관련된 서류 작성 요구, 법원에의 동행 요청 등, 오프라인 상에서의 조력을 원칙적으로 제공하지 않습니다.
1) 조각보 측에 인터뷰를 섭외하거나 인터뷰이 섭외 협조 요청을 할 시에는 반드시 사유와 목적을 명확히 밝혀서메일을 통해 요청해주시기 바랍니다.
2) 조각보는 활동가 개인 혹은 단체 전체로서든 사전에 협의되지 않은 인터뷰와 섭외 요청에 일체 응하지 않습니다.
3) 조각보는 불확실한 사유 및 트랜스젠더를 비롯한 성소수자에 대한 단순정보 취득을 위한 면담/섭외에도 응하지 않습니다.
4) 조각보는 언론보도, 영상물 제작, 학술적 발표 등을 위한 트랜스젠더 당사자 섭외 (특히 인터뷰이 섭외)를 대신 해주는 기관이 아닙니다. 문의자가 이미 제작/진행하고 있는 보도 내용이나 창작물, 학술 연구 내용에 대한 자문을 제공할 수 있습니다. 조각보는 트랜스젠더 당사자를 섭외해주거나 연락처를 전달하는 일은 절대 하지 않습니다.
5) 조각보는 인터뷰에 활동가로서만 응합니다. 활동과 무관한 내용에 대한 문의에는 별도의 답변 없이 응하지 않을 수 있습니다.
6) 내용 자체로는 활동에 대한 문의이지만, 학교의 과제, 수행평가, 조별 발표 등에 자료로 첨부하고자 인터뷰 섭외 및 정보 문의를 해오시는 경우도 많습니다. 이 역시 활동을 알리고 공유하며 연대한다는 의미에서 응하지 않을 바는 아니지만, 제출을 이유로 기한을 촉박하게 문의를 주거나 답변만 받은 후 아무런 피드백이 없는 경우도 다반사입니다. 꼭 필요하다고 판단되지 않는 한, 이에 대한 응답을 하지 않을 수도 있습니다.
7) 또한 문의 내용에서 '(국내외) 트랜스젠더 인권 현황 전반과 앞으로의 전망에 대해 모두 다 답을 해달라'는 질문도 종종 받곤 합니다. 물론 포괄적인 질문에도 답을 다 할 수 있다면 좋겠지만, 조각보 측의 답변이 트랜스젠더 인권운동의 정답 혹은 유일하고 고정된 입장으로 읽히는 것은 경계합니다. 나아가 서면으로만 문의해오는 경우에는 메뉴얼 식 답변만 드릴 수밖에 없습니다. 깊이 있고 다양한 결의 답변을 듣고 싶으시다면, 가급적이면 사전에 일정을 잡고, 직접 방문하는 방식의 문의를 바랍니다.
